Logo

top1.jpg

slogan

Vzdělávací programy
    a kurzy

Hledání

Breadcrumbs

Kurzy na zakázku v oblasti Soft Skills

VÝBĚR Z TÉMAT KURZŮ NA ZAKÁZKU V OBLASTI SOFT SKILLS :

MANAGEMENT

  • Řídící styly a jejich efektivnost
  • Řízení podle cílů
  • Vedení týmu
  • Hodnocení zaměstnanců
  • Vedení hodnotícího pohovoru
  • Motivace k cíli a výkonu
  • Pravidla efektivního delegování
  • Vedení porad
  • Koučink
  • Nábor a výběr pracovníků
  • Přijímací pohovory a jejich vyhodnocení
  • Adaptační proces nově přijatých pracovníků
  • Právní aspekty snižování stavu pracovníků
  • Firemní kultura při snižování stavu pracovníků
  • Komunikační dovednosti
  • Řešení konfliktů
  • Manažerské vyjednávání
  • Prevence stresu
  • Image a reprezentativní role manažera
  • Strategie osobního rozvoje

PROJEKTOVÝ MANAGEMENT

  • Co je to projektový management a definice projektu
  • Cíle projektu
  • Organizace a řízení projektu, nástroje a postupy
  • Rizika projektu• Ekonomika projektu, cena zdrojů
  • Lidské zdroje v projektovém řízení

FINANČNÍ MANAGEMENT

  • Controlling a finanční analýza
  • Finance pro nefinanční manažery
  • Účetní výkazy a jejich interpretace
  • Řízení v prostředí změn

MARKETING

 
  • Filosofie a organizace marketingu
  • Marketingová orientace firmy
  • Firemní kultura a marketing
  • Marketingová strategie
  • Taktika v marketingu
 

TRÉNINK LEKTORŮ A ŠKOLITELŮ

  • Osobnost lektora
  • Příprava školení
  • Minimalizace trémy – techniky
  • Produktivní aplikace didaktiky a pedagogiky
  • Rétorika
  • Vytvoření pozitivního vztahu přednášející – účastník
  • Vedení tréninkových modulů
  • Využití technických výukových prostředků
 

ASISTENTKY, RECEPČNÍ

  • Osobní image a reprezentativní role asistentky
  • Telefonický kontakt
  • Komunikační dovednosti
  • Řešení konfliktních situací
  • Využití asertivního jednání
  • Organizace práce a plánování času – Time management
  • Strategie osobního rozvoje
  • Pravidla společenského chování
  • Zvyšování odolnosti proti stresu
  • Úprava zevnějšku
  • Písemná komunikace - norma ČSN 01 6910 pro úpravu písemností v aktuálním znění z dubna 2007
  • Pravidla českého pravopisu
 

OBCHODNÍ A PRODEJNÍ DOVEDNOSTI

  • Osobnost, image a role prodejce
  • Rozvoj osobnosti - identifikace silných a slabých stránek
  • Domluvení schůzky po telefonu
  • Příprava na obchodní jednání
  • Vedení obchodního jednání
  • Techniky vyjednávání
  • Jednání s různými typy zákazníků
  • Péče o klíčové zákazníky
  • Řešení konfliktních situací
  • Zvyšování odolnosti vůči stresu
  • Vlastní motivace k výkonu
  • Veřejné obchodní prezentace
  • Týmová spolupráce v prodejních týmech
 
 
 

KURZY PRO NÁKUPNÍ ODDĚLENÍ

  • Nákupní marketing
  • Příprava nákupního jednání
  • Průběh nákupního jednání
  • Vyjednávání s dodavateli
  • Analýza jednání
  • Psychická odolnost
  • Využití asertivního jednání
 

ŠKOLENÍ SERVISNÍCH PRACOVNÍKŮ

  • Firemní kultura
  • Komunikační dovednosti
  • Vytváření dlouhodobého vztahu se zákazníkem
  • Řešení konfliktních situací
  • Vytváření dlouhodobého vztahu se zákazníkem
  • Využití asertivního jednání
 

ŠKOLENÍ PRACOVNÍKŮ CALL CENTER

  • Příprava na telefonický hovor
  • Specifika telefonického kontaktu
  • Zjišťování zákazníkových potřeb
  • Efektivní prezentace nabídky
  • Argumentace
  • Získání zákazníkova rozhodnutí
  • Neverbální komunikace, práce s hlasem
  • Řešení různých konfliktních situací
  • Využití asertivního jednání
  • Jak domluvit schůzku

ROZVOJ OSOBNOSTI

  • Identifikace silných a slabých stránek – osobnostní testy
  • Osobní image, úprava zevnějšku, vizážistika
  • Pravidla společenského chování
  • Komunikační dovednosti
  • Asertivní jednání
  • Prezentační dovednosti
  • Duševní hygiena

ROZVOJ TÝMŮ

  • Interní týmová komunikace
  • Týmová spolupráce
  • Indoorové a outdoorové programy