Mystery Shopping je v první řadě manažerský nástroj sloužící k identifikaci nedostatků
v procesu obsluhy na všech místech, kde dochází ke kontaktu se zákazníkem.
Mystery Shopping je v první řadě manažerský nástroj sloužící k identifikaci nedostatků
v procesu obsluhy na všech místech, kde dochází ke kontaktu se zákazníkem.